Cuatro pasos, cero dudas

Verifica tu identidad en Crownplay Casino a tu ritmo

Si tu retirada está en espera, respira: la licencia nos exige confirmar tu identidad y la revisión tarda unas 46 horas.

Empezar la verificación

Licencia MGARegulado por la Malta Gaming Authority desde 2013, licencia MGA/B2C/062/2013

Cuando toca revisar

La verificación en seis datos

Al terminar, sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Crownplay Casino Ltd.

Bajo qué licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/062/2013

Tiempo de revisión

46 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Acertar a la primera

Prepara tus documentos y pasa la revisión

En Crownplay Casino cuidamos cada detalle para que tu revisión avance sin idas y venidas.

De la duda al envío

Entra en tu cuenta y busca el área de verificación o documentos, dentro de tu perfil; ahí verás qué falta y podrás subirlo sin salir de la sesión.

Aprobación a la primera

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con luz natural y sin reflejos, y comprueba que se leen bien tus datos.

Tapa el código de seguridad

Fotografía la tarjeta bancaria que usaste, con los seis primeros y los cuatro últimos dígitos visibles, y tapa el código de seguridad antes de enviarla.

De la espera al desbloqueo

Durante la revisión no necesitas hacer nada más: si todo está legible, la respuesta llega en unas 46 horas y, si falta algo, te lo pedimos por correo.

Cuatro documentos

Los papeles y lo que demuestran

Aquí pedimos solo lo justo, y cada papel tiene un motivo que puedes entender.

Documento nacional de identidad

ConfirmaQue eres quien dices

Debe mostrarNombre, foto y fecha de nacimiento

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives de verdad

Debe mostrarTitular, dirección completa y fecha reciente

Tarjeta bancaria

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular, primeros y últimos dígitos

Tu ruta hacia el retiro

Prepara la revisión antes de que te la pidamos

En Crownplay Casino la licencia MGA/B2C/062/2013 marca cuándo hay que comprobarte la identidad, y lo hacemos sin sorpresas.

Revisa cómo te diste de alta

Si el nombre, el domicilio o la fecha no cuadran con el documento que enviaste, te escribimos para aclararlo antes de seguir con tu solicitud.

El primer retiro en marcha

Antes de enviar el primer pago pedimos identidad y domicilio, porque la licencia MGA/B2C/062/2013 así lo exige; es el paso que convierte la solicitud en dinero real.

Explícanos de dónde sale el dinero

Pedir un límite de depósito más alto activa una revisión de capacidad económica: se pregunta por tus ingresos y por el origen del dinero que pones en juego.

¿Por qué me piden esto ahora?

Estrenar Bizum, Revolut o cualquier método de pago nuevo obliga a comprobar que es tuyo, con un justificante a tu nombre o el titular en pantalla.

Juegas con dinero que puedes justificar

Como operador con licencia de la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/062/2013), Crownplay Casino está obligado a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. Es un control habitual contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Te lo pedimos con la misma naturalidad con la que se comprueba la identidad.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos justificantes:

Nóminas de los últimos meses
Certificado de vida laboral
Extractos bancarios recientes
Escritura de venta de un inmueble
Documento de ingresos por rentas

Corrige estos fallos y firmamos la revisión

¿Por qué no cuadran mis datos? Un apellido compuesto o una dirección antigua en tu cuenta hacen dudar de que el documento sea tuyo, y la revisión se detiene. Avisa a [email protected] para corregir la ficha Envía la página del documento donde figure el dato exacto

Tu recibo ya no sirve. El recibo de la luz pierde validez cuando pasa demasiado tiempo y ya no prueba dónde vives ahora. Consigue un recibo de los últimos tres meses Vale también un certificado bancario del domicilio

La foto no se lee bien. Una esquina recortada o una foto movida impide leer el número y la fecha, y el sistema no puede darte el visto bueno. Apoya el documento en una mesa bien iluminada Repite la foto dejando ver los cuatro bordes

Sal de dudas

Todo lo que te aclara la revisión

En Crownplay Casino resolvemos cada duda con el mismo criterio con el que revisamos tu expediente: claridad y sin sorpresas.

¿Tendré que mandar otra vez los documentos más adelante?+

Sí, puede ocurrir si tu documento caduca o si cambias de domicilio y el justificante deja de coincidir con tus datos. En ese caso la revisión de Crownplay Casino te pedirá una copia actualizada y bastará con subirla para seguir con normalidad.

¿Cuánto tarda la revisión de la cuenta?+

El plazo habitual es de 46 horas desde que recibimos la documentación completa. Si las imágenes se leen bien y los datos coinciden con tu cuenta, la espera suele acortarse. Cualquier avance te lo contamos en el área de documentos.

¿Sirve hacer las fotos con la cámara del móvil?+

Sí, una foto nítida con el móvil es más que suficiente y agiliza el trámite. Apoya el teléfono sobre una mesa, usa luz natural y evita sombras sobre el documento. Lo que no vale es una imagen borrosa o recortada.

¿La revisión llega antes de mi primer retiro?+

Sí, la licencia exige tenerla completada como muy tarde antes del primer retiro. Aun así, Crownplay Casino puede solicitarla antes, en el registro o con el primer depósito, para que luego no tengas frenos.

¿Qué licencia y qué regulador respaldan la revisión?+

Operamos con la Malta Gaming Authority bajo el número de licencia MGA/B2C/062/2013. Ese marco es el que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador. Cualquier consulta la atiende el equipo en [email protected].