Tu cuenta, con protección de serie

En Crownplay Casino juegas con límites que decides tú

Solo para mayores de 18 años, y en cada cuenta de Crownplay Casino están disponibles los límites de depósito, de apuesta, de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.

Poner un límite

Licencia MGARegulado por la Malta Gaming Authority desde 2013, licencia MGA/B2C/062/2013

Los datos que importan

Antes de jugar, cuatro datos que conviene tener a mano

Son los datos que sostienen esta forma tranquila de entender el juego en Crownplay Casino.

Edad mínima18+

LicenciaMGA/B2C/062/2013

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control de la cuenta

Cinco formas de marcar hasta dónde llegar

Cuando notas que el rato se alarga y el gasto sube, estas herramientas ya están en tu cuenta.

Lo decidido frente a lo improvisado

Fija un tope a lo que ingresas por día, semana o mes, para que la cantidad esté decidida antes de abrir un juego y no después de una pérdida.

¿Cuánto apuestas en cada jugada?

Marca el máximo de cada apuesta y mantenlo bajo; actívalo si notas que subes la cantidad para recuperar lo perdido en la sesión anterior.

¿Cuánto estás dispuesto a perder?

Define cuánto puedes perder en un periodo y actívalo cuando el juego ocupa un hueco que antes era de otra cosa; al llegar al tope, el juego se detiene.

Una pausa sin cerrar la cuenta

Bloquea tu acceso durante un tiempo concreto y activa la pausa si necesitas distancia sin cerrar la cuenta del todo; mientras dura, no puedes jugar.

Después del cierre frente a la pausa

Cierra la cuenta sin vuelta atrás si sabes que no quieres jugar más; pide el cierre antes de que el impulso decida por ti.

Cuatro pasos cortos

Cuando decides poner un tope, así se hace en tu cuenta

Conviene dejar el tope puesto antes de jugar, y en Crownplay Casino se cambia desde la propia cuenta.

Abre los ajustes de tu cuenta

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y busca el apartado de ajustes o configuración de la cuenta.

¿Dónde están mis límites?

Dentro de los ajustes, localiza la sección de límites y revisa qué opciones aparecen activas en tu perfil.

¿Depósito, pérdida o tiempo?

Elige entre límite de depósito, de pérdida o el tiempo máximo de sesión, según lo que quieras acotar en tu forma de jugar.

El momento de comprobarlo

Guarda el cambio y vuelve a mirar tu perfil para comprobar que la cifra o el tiempo aparecen tal como los fijaste.

¿Cuándo deja de ser diversión lo que juego?

Reconocer estas señales a tiempo no es un examen ni una etiqueta: es la forma de recuperar el mando. Un límite o una pausa puestos con calma son el primer paso, y siempre se deciden antes de jugar, no después de una pérdida.

Ninguna de estas cosas te define; solo indican que toca mirar cómo estás jugando.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Te cuesta dormir después de una sesión larga

Protege a quien aún no puede jugar

Verificación de edad en el alta. Cada cuenta de Crownplay Casino se abre solo desde los 18 años y la identidad se verifica con el documento antes del primer cobro. Esa comprobación no es un trámite: cierra la puerta a quien todavía no tiene edad para jugar.

¿Y si el filtro lo pongo en casa? En el ordenador o el móvil de casa, un programa de bloqueo de sitios de juego pone un filtro que no depende solo de la voluntad. Se instala una vez y conviene revisar con calma qué páginas quedan fuera de su alcance.

Cuando te toca hablar con un familiar. Si convives con alguien que juega más de la cuenta, una conversación sin reproches abre más puertas que una discusión. La línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, también atiende a familiares que necesitan orientación.

El momento de pedir ayuda

Llama cuando hablar contigo mismo ya no basta

En Crownplay Casino la ayuda externa es parte del juego responsable, no el último recurso.

Línea de ayuda de FEJAR

La federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y a sus familiares con una línea gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde todos los días y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego reúne información práctica para jugadores y familias: cómo funcionan los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo inscribirse en la autoexclusión estatal. ordenacionjuego.es

Cuando necesitas parar y no sabes cuánto

Un alto corto, no un adiós. Se activa desde tu propia cuenta y sirve para apartarte unas horas o unos días sin perder el acceso de forma definitiva. Al empezar la pausa el acceso a jugar queda suspendido durante ese tiempo. Mientras dure, tampoco recibirás comunicaciones comerciales de la marca.

Solicita el cierre largo desde tu cuenta. Es un cierre de acceso largo, pensado para quien necesita distancia real. Se solicita desde la cuenta y no se puede deshacer antes de plazo: durante ese tiempo no podrás jugar aunque cambies de opinión. Al terminar, el acceso se recupera solo si lo pides expresamente.

La barrera que va más allá de una cuenta. Es el registro estatal de personas que no pueden acceder al juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: la cancelación puede pedirse a partir de los seis meses desde la inscripción. Se solicita en línea con certificado electrónico, con la aplicación DNIe autoprohibidos en Android o presencialmente con el formulario RGIAJ en los puntos habilitados. ordenacionjuego.es

Antes de seguir jugando

Consulta lo que te frena antes de jugar

Cuando una duda sobre límites o exclusiones te frena justo antes de jugar, esta lista responde sin rodeos.

¿Por qué la cuenta no me deja jugar hasta comprobar la edad?+

En Crownplay Casino solo se juega a partir de 18 años, y la edad se comprueba antes de permitir depósitos o partidas. Si los datos no coinciden con el documento, la cuenta queda en espera hasta aclararlo con el equipo de soporte.

¿Puedo cerrar la cuenta para siempre si escribo al correo de ayuda?+

Sí. Un mensaje a [email protected] con la petición de cierre permanente la tramita, y la cuenta deja de admitir depósitos y partidas. Antes de enviarlo, piensa si te basta con una pausa temporal.

¿Cómo cambio un límite de depósito que ya tenía puesto?+

Se cambia en la misma sección de la cuenta donde lo fijaste, sin escribir a nadie. Conviene revisar el importe con calma y decidir antes de la siguiente sesión, no justo después de una pérdida.

¿Qué cambia en mi cuenta durante una autoexclusión temporal?+

Mientras dura, no puedes depositar ni jugar, y el acceso a las partidas queda bloqueado. Al terminar el plazo elegido, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites añadidos.

Si me autoexcluyo un mes, ¿puedo levantar el bloqueo antes de tiempo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni cancelaciones anticipadas. Por eso merece la pena escoger el plazo con tranquilidad.

¿La línea de ayuda atiende también a la familia de un jugador?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta tanto a quien juega como a sus familiares. También ofrece terapia en línea y asesoramiento legal y sobre autoexclusión.